بورسعيد تتصدر “الصحة الشاملة”.. رضا المواطنين يتحدث عن نجاح التجربة المصرية الرائدة

أبرزت الهيئة العامة للرعاية الصحية آراء عدد من المواطنين المنتفعين بمنظومة التأمين الصحي الشامل في محافظة بورسعيد، أولى محافظات تطبيق المنظومة الجديدة، التي أطلقها الرئيس عبدالفتاح السيسي تجريبيًا في يوليو 2019، ورسميًا في نوفمبر من العام ذاته، كخطوة أولى نحو تحقيق عدالة صحية شاملة لكل المصريين.

سلّط الفيديو الضوء على تجارب واقعية داخل المنشآت الصحية ببورسعيد، حيث عبّر المنتفعون عن رضاهم الكبير عن مستوى الخدمة بدءًا من سهولة الحجز الإلكتروني، والاحترام الإنساني في التعامل، وكفاءة الفرق الطبية، وتوافر الأدوية والتخصصات المختلفة، وحتى جودة البنية التحتية والتقنيات الرقمية المستخدمة داخل الوحدات.

وأكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على منظومة التأمين الصحي الشامل، أن محافظة بورسعيد تُعد النواة الأولى لتطبيق المنظومة الجديدة، مشيرًا إلى أنها تضم:

9 مستشفيات

35 وحدة ومركزًا لطب الأسرة

جميعها تعمل وفق معايير الجودة العالمية، وحاصلة على درجة الاعتماد القومية GAHAR المعترف بها من منظمة ISQUA الدولية.

وأشار السبكي إلى أن المنظومة في بورسعيد قدّمت خلال ست سنوات فقط أكثر من 22 مليون خدمة طبية، ما يعكس حجم الإنجاز والتشغيل الفعّال، ويبرهن على الثقة المتنامية من قبل المواطنين في النظام الصحي الجديد.

وأضاف أن الهيئة تتبنى نهجًا مؤسسيًا قائمًا على الاستماع الدوري لآراء المنتفعين باعتبارها مرآة حقيقية للأداء، مؤكدًا أن رضا المنتفع هو المعيار الأهم لقياس النجاح في منظومة الرعاية الصحية الشاملة.

التجربة التي انطلقت من بورسعيد لم تكن مجرد تطوير لخدمات، بل هي تحول جذري في فلسفة تقديم الرعاية الصحية، تستند إلى الكفاءة، والعدالة، والإنسانية، وتؤسس لنموذج وطني يليق بالمواطن المصري.