فودافون توضّح سبب الانقطاع: اضطراب طفيف نتيجة ضغط مفاجئ على الشبكة

علّقت شركة فودافون مصر على شكاوى مستخدميها بشأن انقطاع الخدمة وضعف الاتصالات، أمس الثلاثاء، مؤكدةً أن ما حدث كان “اضطرابًا طفيفًا” في جودة الخدمة لبعض العملاء، ناتجًا عن ضغط مفاجئ على الشبكة في عدد من المناطق.

وأوضحت الشركة، أن الفرق الفنية لدى فودافون تعاملت مع الموقف بسرعة وكفاءة، مؤكدة أن الخدمة عادت إلى وضعها الطبيعي في وقت وجيز، معربة عن اعتذارها للمستخدمين المتأثرين، ومشددة على التزامها بتقديم أفضل جودة ممكنة.

وكان عدد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي قد تداولوا شكاوى واسعة، مساء الثلاثاء، تتعلق بانقطاع المكالمات وضعف الإنترنت على شبكة فودافون، خاصة داخل القاهرة الكبرى وعدد من المحافظات.

من جانبها، رصدت منصات مراقبة الأعطال الرقمية، مثل موقع “داون ديتكتور” (Down Detector)، ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الإبلاغات عن مشاكل في شبكة فودافون وخدمات التطبيقات المرتبطة بها، مما أكد وجود خلل فني جزئي في الشبكة لفترة مؤقتة.