خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستا باي وفودافون كاش

في بعض الأحيان قد يقع المستخدم في خطأ أثناء إجراء عملية تحويل مالي عبر تطبيق “إنستا باي” أو خدمة “فودافون كاش”، وهو ما يسبب قلقًا كبيرًا عند إرسال المبلغ إلى حساب أو رقم غير صحيح، لذلك نستعرض فيما يلي الطرق القانونية والعملية التي تمكنك من استرداد المبلغ بسهولة وبالترتيب الصحيح.

عند تحويل مبلغ بالخطأ من خلال تطبيق “إنستا باي”، تبدأ الخطوات بالتواصل الفوري مع البنك أو الجهة التي أصدرت الحساب المستخدم في العملية، يطلب منك تقديم كافة تفاصيل التحويل، بما في ذلك الرقم المرجعي، قيمة المبلغ، وتاريخ التحويل.

يقوم البنك بعد ذلك بإرسال طلب رسمي إلى الشخص الذي تلقى الأموال عن طريق الخطأ لمحاولة إعادتها وديًا. وفي حال رفضه إعادة المبلغ، يتم اللجوء إلى تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت مرفقًا به صور التحويل أو الإيصالات، تمهيدًا لرفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة استنادًا إلى مبدأ الإثراء بلا سبب.

أما بالنسبة لاسترجاع الأموال المحوّلة بالخطأ من خلال خدمة “فودافون كاش”، فينصح بالاتصال فورًا بخدمة العملاء وتزويدهم ببيانات التحويل، مثل الرقم المحول إليه، قيمة المبلغ، وموعد العملية.

إذا كان الرقم غير مسجل في أي محفظة إلكترونية، يتم استرجاع المبلغ تلقائيًا خلال أيام قليلة، أما إذا كان الرقم مسجلًا، تتواصل الشركة مع المستلم لإعادة الأموال بشكل ودي. وفي حال الرفض، يتم تحرير محضر رسمي وتقديم المستندات اللازمة، مثل إيصال التحويل أو صورة الشاشة، تمهيدًا لرفع دعوى قانونية لاسترداد المبلغ.