التموين تتيح تحديث بيانات بطاقات الدعم إلكترونيًا والبريد..تعرف على خطوات التظلم بعد الاستبعاد

أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار استقبال طلبات تحديث بيانات بطاقات التموين عبر منصة مصر الرقمية بشكل دائم طوال أيام الأسبوع، بالتزامن مع استمرار تقديم الخدمة من خلال مكاتب البريد، وذلك لتسهيل إجراءات المواطنين الراغبين في استكمال التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية.

وأوضحت الوزارة أن توفير أكثر من قناة لتقديم الخدمة يأتي في إطار التوسع في الخدمات الحكومية الرقمية، بما يمنح المواطنين مرونة أكبر في استكمال الإجراءات واختيار الوسيلة الأنسب لهم، دون التقيد بطريقة واحدة.

إتاحة الخدمة عبر أكثر من وسيلة

أكدت الوزارة أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات متاحة إلكترونيًا بشكل مستمر عبر منصة مصر الرقمية، إلى جانب إمكانية تنفيذها من خلال مكاتب البريد المنتشرة على مستوى الجمهورية، بما يضمن سرعة إنجاز الإجراءات وتخفيف التكدس داخل الجهات الحكومية.

وأضافت أن هذا التوجه يستهدف تبسيط خطوات الحصول على الخدمة، مع تسهيل إجراءات التظلمات الخاصة بالدعم التمويني.

خطوات التظلم بعد وقف البطاقة أو حذف أحد المستفيدين

حددت وزارة التموين الإجراءات الواجب اتباعها لتقديم التظلم في حال وقف البطاقة التموينية أو حذف أحد الأفراد المقيدين عليها، مشيرة إلى أن الخطوة الأولى تتمثل في معرفة سبب الاستبعاد قبل استكمال باقي الإجراءات.

ويبدأ المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له للاستعلام عن سبب وقف البطاقة أو حذف أحد أفراد الأسرة، مع الحصول على بيان يوضح أسماء المستبعدين وأسباب استبعاد كل حالة، دون الحاجة إلى التواصل مع الخط الساخن.

أسباب الاستبعاد من منظومة الدعم

أوضحت الوزارة أن هناك عددًا من الحالات التي قد تؤدي إلى استبعاد البطاقة أو حذف أحد المستفيدين، من بينها:

قيد الأبناء في مدارس خاصة أو دولية.
امتلاك شركة أو نشاط تجاري.
ارتفاع مستوى الدخل.
امتلاك وحدة سكنية في المجتمعات السكنية الفاخرة.
استيراد سيارة من الخارج.
امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة.
تسجيل مخالفة سرقة التيار الكهربائي.
التعدي على الأراضي الزراعية.
سداد رسوم جمركية مرتفعة.
حيازة أو امتلاك أكثر من 10 أفدنة زراعية.
صرف معاش دون وجه حق.
كيفية استكمال إجراءات التظلم

بعد معرفة سبب الاستبعاد، يقوم المواطن بإنشاء حساب على منصة مصر الرقمية إذا لم يكن لديه حساب مسبق، ثم يتولى تحديث بياناته وفقًا للإجراءات المحددة على المنصة.

وعقب الانتهاء من عملية التحديث، يتم طباعة استمارة تحديث البيانات، وفي حال تنفيذ الإجراءات عبر الهاتف المحمول أو الحاسب الشخصي، يمكن الاكتفاء بطباعة صورة شاشة (Screenshot) تثبت إتمام طلب التحديث.

المستندات المطلوبة لفحص التظلم

تختتم إجراءات التظلم بالتوجه إلى مكتب التموين مصطحبًا استمارة تحديث البيانات، إلى جانب المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، وفقًا لسبب الاستبعاد، وذلك حتى تتم مراجعة الطلب والبت فيه طبقًا للضوابط المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.