القومي للاتصالات يقر تعويضات لعملاء فودافون مصر المتأثرين من عطل الشبكة
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل الذي وقع في شبكة الشركة مساء الثلاثاء مؤكدًا أن هذا القرار يأتي في إطار متابعته المستمرة لجودة الخدمات وحرصه على حماية حقوق المستخدمين .
وأوضح الجهاز أنه ألزم الشركة بتقديم تعويضات للمستخدمين المتضررين تمثلت في منح 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء المحمول مسبقي الدفع و5 جيجابايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وشدد الجهاز على استمراره في مراقبة جودة خدمات المحمول والتنسيق مع الشركات العاملة لضمان استمرارية الخدمات وتفادي تكرار الأعطال بما يحقق أعلى درجات رضا المستخدمين
تعليقات 0