وزارة الكهرباء تتيح الاستعلام وسداد مخالفات سرقة التيار إلكترونيًا

أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي، ومعرفة قيمة المخالفة، وسدادها أو تقديم تظلم بشأنها عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.

وتأتي الخدمة ضمن خطة الوزارة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في تبسيط الإجراءات، وتقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء، وتسريع إنجاز المعاملات.

وأوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن الاستفادة من الخدمة تبدأ بالدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وإنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الاستعلام عن المحضر المسجل على المشترك، والاطلاع على تفاصيله وقيمة المخالفة المستحقة.

كما تتيح المنصة سداد قيمة المخالفة إلكترونيًا من خلال وسائل الدفع المتاحة، إلى جانب إمكانية تقديم تظلم عبر الموقع وإرفاق المستندات المطلوبة لمراجعته من الجهات المختصة.

وتتضمن إجراءات التظلم تحميل صورة بطاقة الرقم القومي، وصورة طلب الحضور، وأي مستندات داعمة للحالة، على أن يتم فحص الطلب والبت فيه وفق الضوابط والإجراءات المعمول بها.

وأكدت الوزارة أن خدمة الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار تعد من أحدث الخدمات المضافة إلى المنصة الموحدة، التي توفر باقة واسعة من الخدمات الإلكترونية، من بينها طلبات العدادات الكودية، وخدمات الفواتير، وتقديم الشكاوى، وغيرها من المعاملات التي يمكن إنجازها عن بُعد، بما يعزز سهولة حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة إلى زيارة مقار الشركات.