مدير رعاية جنوب سيناء يتفقد مستشفى رأس سدر.. متابعة ميدانية لرحلة المريض

أجرى الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة جنوب سيناء، جولة ميدانية داخل مستشفى رأس سدر، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين، مع التركيز على القطاعات الأكثر ارتباطًا باحتياجات المرضى والمترددين على المستشفى.

وشملت الجولة عددًا من الأقسام والوحدات الحيوية، من بينها قسم الطوارئ، والعيادات الخارجية، ووحدة غسيل الكلى، إلى جانب عقد لقاءات مباشرة مع المرضى والأطقم الطبية والإدارية للتعرف على أبرز الملاحظات والتحديات على أرض الواقع.

متابعة رحلة المريض داخل المستشفى

حرص مدير فرع الهيئة خلال جولته على متابعة رحلة المريض منذ وصوله إلى المنشأة الصحية، والوقوف على مدى سهولة حصول المنتفعين على الخدمة الطبية، ومدى انتظام إجراءات تقديم الرعاية داخل مختلف نقاط الخدمة.

كما التقى بعدد من المنتفعين، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، إلى جانب الاطمئنان على حالتهم الصحية والتعرف على احتياجاتهم الفعلية، بما يساعد في رصد أي معوقات قد تؤثر على جودة الخدمة أو سرعة الحصول عليها.

تفقد قسم الطوارئ والتأكد من الجاهزية

وتضمنت الجولة تفقد قسم الطوارئ، حيث تابع مدير الفرع انتظام العمل وآليات استقبال الحالات والتعامل معها، إلى جانب التأكد من جاهزية القسم للتعامل مع الحالات المرضية المختلفة.

كما راجع مدى توافر المستلزمات الطبية اللازمة، واطمأن على انتظام سير العمل بما يضمن سرعة الاستجابة للمرضى وتحقيق أعلى قدر ممكن من الكفاءة في تقديم خدمات الطوارئ.

العيادات الخارجية.. متابعة انتظام تقديم الخدمة

وشملت الجولة كذلك العيادات الخارجية بالمستشفى، حيث تابع مدير الفرع حركة المترددين وانتظام تقديم الخدمات الطبية، مع الوقوف على سير العمل داخل العيادات ومدى تلبية احتياجات المرضى.

وأكدت المتابعة أهمية انتظام العمل داخل العيادات باعتبارها أحد المحاور الأساسية في تقديم الرعاية الصحية للمنتفعين، خاصة مع ضرورة توفير خدمة منظمة وسهلة الوصول للمواطنين.

متابعة جلسات غسيل الكلى

وانتقل مدير فرع الهيئة إلى وحدة غسيل الكلى، لمتابعة انتظام جلسات الغسيل والاطمئنان على مستوى الرعاية الطبية المقدمة للمرضى.

كما ناقش احتياجات الوحدة والملاحظات المرتبطة بآليات التشغيل، بهدف دعم استمرارية الخدمة وضمان تقديم الرعاية اللازمة لمرضى الغسيل الكلوي بصورة منتظمة وآمنة.

لقاء مع الأطقم الطبية والإدارية

وفي إطار الجولة، عقد الدكتور محمد عبد الهادي لقاءات مع عدد من أفراد الأطقم الطبية والإدارية بالمستشفى، استمع خلالها إلى رؤيتهم بشأن طبيعة العمل والتحديات التي تواجههم أثناء أداء مهامهم.

كما جرى بحث الاحتياجات التشغيلية والفنية التي يمكن أن تسهم تلبيتها في تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء، بما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمة الصحية المقدمة للمنتفعين.

عبد الهادي: المريض ومقدم الخدمة محور تطوير الأداء

وأكد الدكتور محمد عبد الهادي أن الاستماع المباشر إلى المرضى والعاملين داخل المنشآت الصحية يمثل وسيلة أساسية لاكتشاف نقاط القوة وأوجه القصور، مشددًا على ضرورة التعامل السريع مع الملاحظات التي يتم رصدها خلال الجولات الميدانية.

وأشار إلى أهمية دعم الأطقم الطبية والإدارية وتوفير احتياجاتها، بما يمكنها من أداء مهامها بكفاءة، مؤكدًا أن تحسين بيئة العمل ينعكس بشكل مباشر على جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.

جولات ميدانية لمتابعة منشآت التأمين الصحي الشامل

وتأتي الجولة ضمن خطة المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية التابعة لفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، بهدف تقييم مستوى الأداء على أرض الواقع، ورصد الاحتياجات والتحديات التشغيلية والفنية والعمل على معالجتها.

وتستهدف هذه المتابعة تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، مع وضع احتياجات المرضى في مقدمة أولويات العمل، بما يضمن توفير رعاية صحية آمنة وفعالة داخل المنشآت التابعة للهيئة.