مبادرة جديدة في نويبع لحل مشاكل المواطنين ودعم التواصل مع الجهات التنفيذية

أطلقت الوحدة المحلية لمدينة نويبع بمحافظة جنوب سيناء مبادرة تستهدف حل مشكلات المواطنين بالتعاون مع الإدارات الخدمية والجهات التنفيذية بالمدينة، وذلك في إطار السعي إلى الوقوف على المطالب والشكاوى والعمل الفوري على معالجتها.

وأكد اللواء عبدالرحمن بهاء الدين، رئيس المدينة، أن هذه المبادرة جاءت تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد مبارك محافظ جنوب سيناء بضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين على أرض الواقع، خصوصًا في المناطق الأكثر احتياجًا والوديان النائية، لتوفير الخدمات وتبسيط الإجراءات الخاصة بمصالحهم داخل المؤسسات الحكومية.

وأوضح أن خدمة المواطنين بالوحدة المحلية أصبحت مهيأة لاستقبال من لديهم مشكلات أو طلبات لم يتم التعامل معها في المصالح الحكومية المختلفة بالمدينة، مع الحرص على التواصل مع المسؤولين عن تلك المصالح للعمل على إيجاد الحلول الممكنة في إطار ما يسمح به القانون.

وأشار رئيس المدينة إلى أنه تم تكليف الجهاز التنفيذي بضرورة الإصغاء الجاد لشكاوى المواطنين وتسجيل مطالبهم، على أن يتم الرد عليهم خلال فترة زمنية محددة، فيما تدرس الحالات المعقدة بشكل أوسع قبل إصدار القرار المناسب بشأنها.

ولفت إلى عقد لقاء جماهيري أسبوعي مع المواطنين بحضور مديري الإدارات المختلفة للاستماع إلى الشكاوى والمقترحات والبحث عن الحلول القانونية الملائمة، مؤكدًا أن الهدف هو رفع مستوى الخدمات العامة وتحقيق التعاون الكامل بين الأهالي والجهاز التنفيذي.

وأضاف أنه يقوم بجولات مفاجئة على الإدارات الخارجية لمتابعة سير العمل والتأكد من التزام الموظفين بأداء مهامهم على النحو الأمثل، مشددًا على أهمية جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وفتح قنوات مباشرة مع مديري الإدارات لتلقي الشكاوى والتعامل معها بروح القانون، بما يعزز الثقة المتبادلة بين المواطن والجهاز الإداري ويؤكد على قيمة المواطن وحقه في خدمة تليق به.