أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات خلال أجازة عيد الفطر المبارك، وذلك لمتابعة أحوال السائحين وحركة سفر وعودة المعتمرين المصريين وتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات.
تأتي هذه الخطوة تأكيدًا على الدور الرقابي والتنظيمي الذي تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة حفاظاً على سلامة السائحين والمواطنين.
تتكون غرفة العمليات من ممثلين من الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة، وستعمل على مدار الساعة من اليوم الثلاثاء وحتى يوم الأحد المقبل الموافق 14 أبريل الجاري.
وتتلقي غرفة العمليات أي شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتتولي بحثها.
و تتولي تذليل أي عقبات قد تواجه السائحين أو المواطنين.
بالإضافة لمتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية والاطمئنان عليهم حتى عودتهم سالمين.
وأكدت سامية سامي، رئيس الادارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة، على توجيه ممثلي غرفة العمليات للعمل على:
سرعة بحث وحل الشكاوى التي ترد من السائحين والمواطنين.
التأكد من التزام كافة الشركات السياحية بتنفيذ كافة البرامج السياحية المُخطر بها.
وأضافت أن لجان الوزارة على متابعة مستمرة وعن كثب لإجراءات عودة المعتمرين المصريين والتأكد من وصولهم بسلامة الله لأرض الوطن، وذلك من خلال تواصل غرفة العمليات بشكل دائم ومستمر مع لجان الوزارة المتواجدة بالمطارات.
ويمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال:
بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء.
الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654)
رقم الهاتف / 01550008630 – 01550008633.
تأتي هذه الخطوة من وزارة السياحة والآثار لتؤكد على حرصها على توفير أفضل الخدمات للسائحين والمواطنين خلال عيد الفطر المبارك.
